Köp- och leveransvillkor

Köpvillkoren gäller vid köp vid e-handel, www.dinermobler.com som ägs av Magasin 11 AB butik och online sedan 2000. Organisationsnummer: 556653-7600. Telefon 031-134424.

1. ALLMÄNNA VILLKOR

ÅLDER: För att köpa en produkt på dinermobler.com måste du ha fyllt 18 år. 
KÖP: Avtal om köp träffas i och med att du får en orderbekräftelse till den mailadress du angivit vid registreringen.

Kontrollera att ordern är korrekt och vid eventuella felaktigheter kontakta oss på info@dinermobler.com eller ring oss på telefon 0707-902936 (Karin). Vill du ändra eller avbeställa en order så kontakta oss så snart du kan. 

FELAKTIGA UPPGIFTER: Dinermobler.com reserverar sig för slutförsäljning, försening samt eventuella pris/lagerfel som kan uppstå.
TRYCKFEL: Dinermobler.com reserverar sig för eventuella ”tryckfel” i produktinformation och för att produktbilder inte alltid exakt återger produkternas verkliga utseende.

FORCE MAJEURE: Dinermobler.com reserverar sig också för fel utom vår kontroll, exempelvis force majeure.

2. PRISER

I priserna ingår moms. Dinermobler.com förbehåller sig rätten att justera priser i förhållande till ändringar i valuta, skatt, avgifter eller liknande. Dinermobler.com reserverar sig även för eventuella felaktiga priser på grund av till exempel ”tryckfel”.

3. LEVERANS

TRANSPORT OCH LEVERANS TILL SVERIGE: Efter lagd order skickas din order inom 1-3 dagar. Saknas varan i lager meddelas du detta via e-post. Ordinarie leveranstid är ca 1-4 veckor.

Din order packas och skickas från Magasinsgatan i Göteborg eller från våra leverantörer utomlands. Vid tillbehör eller små paket levereras dessa till utlämningsställe. Möbler levereras hem till dörren via DHL som kommer att kontakta dig innan leverans för överenskommelse om leveranstid. Du måste kunna vara hemma och ta emot din pall för att leveransen skall kunna ske. Skulle leveranstiden bli längre av någon anledning meddelas du via telefon eller mail. Försändelsen märks för att kunna spåras hela vägen. Vill du spåra din order från DHL gör du det på sök hos DHL För utlandsleveranser se DHL utlandsleveranser.

LEVERANS TILL ANDRA LÄNDER: Dinermobler.com levererar till Tyskland, Finland, Danmark och Norge. Vid leverans till Norge står köparen för eventuella tullavgifter och administrationsavgifter. Vid köp från annat land kontakta oss så hjälper vi dig vidare.

LEVERANSKOSTNAD INOM SVERIGE
Fraktkostnad till utlämningsställe: 59 kr

Skicka till företag bemannat mellan kl. 7 och 17: 149 kr
Fri frakt vid köp över 500:-

LEVERANSKOSTNAD TILL ANDRA EU LÄNDER: Leveranssätt, villkor, leveranstid och kostnad kan variera beroende på land och typ av varor. Kontakta oss på info@dinermobler.com för mer information. Fraktkostnad till andra EU länder: 399 kr.

AVGIFT FÖR UTLÖST FÖRSÄNDELSE ELLER MISSLYCKAT LEVERANSFÖRSÖK: Om du av någon anledning inte hämtar ut ditt paket på servicepoint inom 14 dagar så sänds detta åter av fraktbolaget. Denna kostnaden får då du betala på en fast kostnad av 350:- som korrigeras på din Klarna faktura eller räknas av på din kreditering på kort. Vid leverans från annat land kan extraavgifter tillkomma. Du måste kunna ta emot en leverans möbler dagtid efter avtalad tid med DHL, om du missar att möte fraktbolaget kommer du debiteras en bomkörning på den faktiska fraktkostnad. Kontakta oss om du är osäker på din leverans på karin@dinermobler.com.

4. LEVERANSTID 

Efter lagd order skickas ditt kolli inom 1-3 dagar. 

Vid stor orderingång från våra leverantörer utomlands eller vid leveransförsening från våra leverantör kan dessa varor i vissa fall ha en längre leveranstid. I sådana fall meddelas du om detta så snart vi behandlat din order.

Dinermobler.com är skyldiga att leverera varan du beställt inom 30 dagar efter din beställning om ingen annan leveranstid överenskommit. Om dinermobler.com inte levererat i tid och det inte överenskommit om annan leveranstid eller förseningen beror på dig har du rätt att häva avtalet. Dinermobler.com betalar då tillbaka det du har betalat snarast och senast inom 30 dagar efter att vi mottagit din hävning av avtalet enligt konsumentköplagens.

Om du beställer flera varor med olika leveranstider, kan vi ibland delleverera i så fall får du resterande varor fraktfritt och meddelas detta.

5. BETALNING

BETALNINGSALTERNATIV: Vi erbjuder flera olika betalningsalternativ för att du som kund ska kunna välja det sätt som passar dig bäst. 
Du kan välja mellan American Express, Mastercard och VISA eller via faktura av KLARNA som du kan betala 14 dagar efter leveransen. Du kan också välja att delbetala i upp till 24 månader, eller att betala direkt med din bankdosa eller bankID.

BETALNING MED BANK- OCH KREDITKORT: Vi har säkra betalningar med kort via Klarna. Du kan välja att betala med korten American Express, Mastercard och VISA.
DIREKTBETALNING FRÅN DITT BANKKONTO: trygg och säker betalning för dig som är ansluten till din banks internettjänster. Vid betalning skickas du vidare till din banks sida, där du loggar in som vanligt och godkänner betalningen. Pengarna dras då direkt från ditt konto och du skickas sedan tillbaka till dinermobler.com där din order bekräftas.
FAKTURABETALNING: I samarbete med Klarna kan vi erbjuda betalning mot 14 dagars faktura, företag har 30 dagars faktura. Fakturan skickas till den e-postadress du angav vid köptillfället. Inga fakturaavgifter tillkommer.
DELBETALNING: I samarbete med Klarna kan vi erbjuda dig fast delbetalning, att betala i slutet av nästa månaden, eller att betala i din egen takt.
KAMPANJER: Sommar och julhögsäsonger har klarna extrakampanjer, läs mer på www.klarna.se.

6. ÅNGERRÄTT

OMFATTNING: Du har alltid 14 dagars öppet köp och ångerrätt på varor du köpt i nätbutiken enligt distans- och hemförsäljningslagen. Det innebär att du har rätt att returnera det som du har köpt hos oss inom 14 dagar efter att du har mottagit varan.
RETURPOLICY: Varan du returnerar skall vara i fint skick, vi kan annars att komma att kräva ersättning för varans värdeminskning.

Vänligen kontakta oss på info@dinermobler.com om du vill använda din ångerrätt, vi kan då maila eller posta en retursedel till dig som du kan sätta på paketet. Vänligen fyll i denna returblankett så vi snabbt ser vilken order det gäller. Vill du hellre använda en standard returblanket från konsumentverket hittar du den här.

ÅTERBETALNING: Vi kontrollerar returer så snabbt vi kan och efter ett godkännande av din retur återbetalar vi dig på det sätt du betalat. Du står för den faktiska kostnaden av returfrakten. Vår hanteringsprocess efter mottagandet av retur är normalt 3-5 arbetsdagar, vid högbelastning kan det ibland ta några dagar längre. Observera att vi har enligt lag 30 dagar på sig att fullfölja en återbetalning vid retur/reklamation.
AVGIFTER: Du står själv för den faktiska returfrakten.

Vid reklamation på grund av skadad vara eller felpackning av oss står vi för fraktkostnaden.
Vid leverans från annat land kan extraavgifter tillkomma. 
UNDANTAG FRÅN ÅNGERRÄTTEN: Observera att ångerrätten gäller inte vid köp av godis eller kaffe eller vid köp av varor som är specialtillverkade efter dina anvisningar eller som har en tydlig personlig prägel. Ett exempel på en sådan produkt kan vara specialbeställda dinermöbler eller Big Chill kylskåp. 

7. BYTE AV VARA

Du har rätt att byta din vara under förutsättning att varan är oanvänd, i originalförpackning och i oskadat skick. Vid byte betalar du själv fraktkostnaden. Bytesrätt gäller inte om varan är specialtillverkad efter dina anvisningar eller som har en tydlig personlig prägel.

Kontakta alltid oss innan du returnerar varan. 

Returer, se Retur- och bytespolicy

8. GARANTI OCH REKLAMATION 

Du har 6 månaders funktionsgaranti och 3 års reklamationsrätt. Eventuella reklamationer eller garantiärenden måste meddelas via epost till  info@dinermobler.com innan retur då det i vissa fall kan räcka med ett foto. Detta innebär att vi vill ha en korrespondens innan garantiärendet sätter igång.
För övriga frågor, tveka inte att höra av dig på karin@dinermobler.com. Vi svara alltid så fort vi kan.
Vi följer Konsumentköpslagen och vill du läsa mer om vilka regler som gäller, besök www.konsumentverket.se.

9. PERSONUPPGIFTER

Personuppgifter per den 25 maj 2018

Den 25 maj 2018 börjar en ny lag, GDPR att gälla. Det är en gemensam lag som skall göra att samma regler gäller överallt i hela Europa. GDPR ersätter personuppgiftslagen (PUL), som har varit en svensk lag sedan 1988. Med GDPR måste alla organisationer, handlare och företag ha ett större ansvar på att ha kontroll på sina kunders uppgifter. Om du är intresserad ytterliggare så läs mer här: Datainspektionen

Vad är viktigt att ta med sig:
Vi behöver spara och behandla personuppgifter om dig, så som du kan läsa mer om nedan. Syftet med en sådan behandling är för att kunna leverera din vara/order. Vi tillämpar vid var tid gällande integritetslagstiftning vid all behandling av personuppgifter. 

De personuppgifter vi behandlar om dig kan [enligt punkterna nedan] komma att delas med en tredje part, förutsatt att vi är skyldiga att göra så enligt lag. Däremot kommer vi aldrig att överföra dina uppgifter till ett land utanför EU. Magasin 11 lämnar ej ut personuppgifter, e-postadresser eller annan kundinformation till tredje part annat än de som nämns i punkterna nedan.

Personuppgiftsansvarig är Karin Engströmer. Du har rätt att kontakta Magasin 11 AB (dinermobler.com) om du vill ha ut information om de uppgifter vi har om dig, för att begära rättelse, överföring eller för att begära att vi begränsar behandlingen, för att göra invändningar eller begära radering av dina uppgifter. Detta gör du enklast genom att kontakta vårt dataskyddsombud på service@magasin11.se. Om du har klagomål på vår behandling av dina personuppgifter har du rätt att inge klagomål till tillsynsmyndigheten Datainspektionen.

1.1 Vad menas med personuppgifter?
Med personuppgifter menas all information som kan knytas till en enskild person.

1.2 Vilka uppgifter samlar vi in?
För att kunna hantera köp samt kundärenden lagrar vi följande uppgifter. För- och efternamn, adress, telefonnummer, email samt köphistorik.

1.3 Vilka uppgifter delas?
Nedan kan du hitta en redogörelse för vilka bolag vi delar information med samt varför vi gör det.

2.1 Betalväxel
När du genomför ett köp delas informationen med vår betalväxel Klarna som då också bär ansvar enligt GDPR för dina uppgifter. Det som sparas hos Magasin 11 är för- och efternamn, adress, email, telefonnummer samt köpet. Informationen lagras för att kunna genomföra köpet och leveransen men också för att skydda dig mot bedrägeri samt eventuell garanti eller bokföringslag.

2.2 Fraktbolag
För att kunna leverera din beställning måste vi dela viss information med fraktbolaget som i dagsläget är DHL via UNIFAUN. Vi delar för- och efternamn samt adress för leverans. Email och/eller mobilnummer för avisering. I dagsläget använder vi nästan uteslutande DHL och i enstaka fall PostNord för leverans.

2.3 Marknadsföring
Idag gör dinermobler.com sin marknadsföring själva, skulle ett extern företag hjälpa oss med den tjänsten skulle vi eventuellt behöva dela information med en tredje part.

2.4 Nyhetsbrev
Som kund erbjuds du vårt nyhetsbrev, i varje brev kan du enkelt avregistrera dig eller kontakta oss för att uppdatera dina uppgifter hos oss. Din information används och för att på så sätt hålla dig uppdaterad med erbjudanden/information. I dagsläget använder vi Mailchimp för utskick. Den personuppgiftsansvarie som du kan vända dig till för frågor eller förändringar är Karin på service@magasin11.se. Öppnar du inget av våra nyhetsbrev kommer du automatiskt plockas bort från listan inom en skälig tid.

2.5 Kundomdömen
Vi använder PRICERUNNER och PRISJAKT för att samla in kundomdömen. För att säkerställa att endast verifierade kunder lämnar omdömen så delas för- och efternamn, orderID samt epost.  

3.1 Rätten att bli glömd
Du har när som helst rätt att raderas ur systemen (med vissa begränsningar, som bokföringslagen).

3.2 Ta del av lagrad information

Du har rätt att få ett utdrag av all information som vi har om dig hos oss.

Användning av cookies
En cookie är en textfil som lagras på din dator. Cookies används normalt för att förbättra webbplatsen för användaren, till exempel för att kunna anpassa en webbplats efter besökarens önskemål och val. (Till exempel att varor sparas i varukorgen om du blir avbruten mitt i ditt köp och öppnar datorn vid ett senare tillfälle inom en skälig tid). 

Du kan även när som helst välja att ta bort cookie-filer som har placerats hos dig. Om du inte vill tillåta cookies så kan du också neka detta. (Om du nekar lagring av cookies kan du istället göra din beställning via e-post till info@magasin11.se.)

Om du undrar över något kring detta, kontakta oss info@dinermobler.com

Tack för att du handlar hos Dinermobler.com

Dinermobler.com ägs av Magasin 11 AB (sedan år 2000) på Magasinsgatan 11, 411 18 Göteborg.
Org. nr 556653-7600 Telefon 031-134424.